Chat muito chato!

Certo dia, uma amiga ao lado precisou usar o chat da Comgas, acreditando que resolveria o seu problema de maneira mais rápida e fácil… Será???? Reparem só a janela do chat e vejam a localização do botão “Sair” e do botão “Enviar”. São pequenos detalhes como esse que podem comprometer todo um projeto. Até para fazer esta queixa através do chat ficou difícil…

chat_comgas.jpg

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6 Respostas para “Chat muito chato!

  1. Eu já vi isso, site da Credicard. Todos os botões de ações principais são invertidos, fazendo com que o usuário muitas vezes clique no lugar errado. O pior é que isso é descoberto muitas vezes apenas quando está no ar, e aí o impacto tecnologico pode ser tamanho que o cliente acaba por não mudar.

    Adorei o blog, já está nos meus feeds =)

  2. Nossa, tb já estive em um chat assim mas agora não consigo me lembrar qual era….. uma pena. Só sei que quase morri de raiva ao explicar todo o meu problema detalhadamente e, em seguida, clicar em sair!!!!!!!!! grrrrrrrr

  3. Oi Luciana,
    Parabéns pelo seu blog… vou visitar sempre. Quando tiver algo difícil de usar, como a janela deste chat, que tal mandar para nós do http://www.tadificil.com.br ? Sucesso para você! abs, Mercedes

  4. Muito obrigada Mercedes! =) Pode deixar que o tadificil vai ganhar mais uma colaboradora!!!! Muito sucesso pra vc também! A gente se vê por aí, ou por aqui…rs…

  5. Inacreditável… será q é tão difícil pensar a navegação como as páginas de um livro de leitura ocidental, onde à direita você vai pra frente e à esquerda, volta?
    Esse botão foi sacanagem, não é possível…

  6. Pois é Camila! Impressionante né? Depois as empresas não entendem porque certos tipos de serviços oferecidos não trazem o retorno desejado… Cabe a nós alertá-las para esse tipo de problema. Valeu pelo comentário! Apareça! Abs, 🙂

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